xinxiao
售后服務(wù)
售后服務(wù)部門的職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)受理和處理售出產(chǎn)品的異議，擬定異議處理方案，組織有關(guān)部門和人員實(shí)施處理方案，并對(duì)異議處理、訂正、財(cái)務(wù)處理的及時(shí)性進(jìn)行跟蹤檢查。
2.負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)顧客開展技術(shù)服務(wù)，跟蹤了解產(chǎn)品售后情況，在使用上為顧客提供咨詢服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)售出產(chǎn)品的異議綜合統(tǒng)計(jì)，分析和總結(jié)。
4.負(fù)責(zé)售后信息的整理，加工與反咨饋。
5.負(fù)責(zé)由于處理異議而發(fā)生外埠存活的管理與銷售。
售后服務(wù)部門的承諾：
我公司對(duì)所供設(shè)備免費(fèi)調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)安裝，并對(duì)需方操作人員進(jìn)行為期一周時(shí)間的培訓(xùn)，設(shè)備質(zhì)保期為1年，質(zhì)保期內(nèi)供方對(duì)所供設(shè)備實(shí)行質(zhì)量“三包”服務(wù)，接到服務(wù)通知后三天內(nèi)廠家技術(shù)人員到達(dá)需方使用現(xiàn)場并進(jìn)行服務(wù)。
